Front Office Medewerker | Den Haag
Een warm welkom maakt het verschil.
Bij Van Rosmalen Kliniek geloven we dat een fijne ervaring al begint voordat een behandeling start. Vanaf het eerste telefoongesprek tot het moment waarop een cliënt de deur uitloopt, draait alles om persoonlijke aandacht, kwaliteit en gastvrijheid.
Als Front Office Medewerker ben jij het gezicht van onze kliniek in Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten en zorgt ervoor dat zij zich vanaf het eerste contact welkom, gehoord en op hun gemak voelen.
In deze functie werk je zelfstandig vanuit onze kliniek in Den Haag. Je bent verantwoordelijk voor de volledige frontoffice en zorgt ervoor dat alles rondom de ontvangst van cliënten, afspraken en administratie soepel verloopt. Een functie voor iemand die graag zelfstandig werkt, verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van een afwisselende rol met veel persoonlijk contact.
Locatie: Van Rosmalen Kliniek Den Haag
Uren: 36-40 uur
Herken jij jezelf in deze rol en wil jij bijdragen aan een warm welkom voor onze cliënten? Solliciteer dan bij Marloes.denboer@la-group.com
Van Rosmalen Kliniek
Van Rosmalen Kliniek is al ruim 30 jaar een vertrouwde naam binnen de esthetische geneeskunde. Vanuit onze kliniek in Rotterdam combineren we medische expertise met persoonlijke aandacht en natuurlijke resultaten. Onze cosmetisch artsen KNMG en huidtherapeuten leveren hoogwaardige behandelingen op het gebied van injectables, huidverbetering en lasertherapie.
Als onderdeel van Leading Aesthetics Group profiteer je van de voordelen van een groeiende organisatie, terwijl je werkt binnen een hecht en persoonlijk team. We investeren in kwaliteit, kennisdeling en de ontwikkeling van onze medewerkers. Zo krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie.
Waarom deze functie?
Je zoekt een functie waarin je zelfstandig werkt en echt verantwoordelijkheid hebt.
Je bent niet één van de vele gezichten achter de balie, maar hét aanspreekpunt van onze kliniek in Den Haag. Je hebt veel persoonlijk contact met cliënten, werkt nauw samen met de behandelaren en hebt invloed op hoe de kliniek dagelijks draait.
Een mooie combinatie van zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, persoonlijk contact en werken binnen een professionele organisatie.
De locatie in Den Haag is een kleinschalige, persoonlijke kliniek met twee behandelkamers. Juist door de overzichtelijke setting heb je veel contact met cliënten en behandelaren en speel je een belangrijke rol in de dagelijkse sfeer en uitstraling van de kliniek.
Jouw rol
Als Front Office Medewerker in Den Haag ben jij zelfstandig verantwoordelijk voor de frontoffice van de locatie. Je werkt nauw samen met de behandelaren en zorgt ervoor dat zij zich volledig kunnen richten op hun cliënten.
Je ontvangt cliënten, beheert agenda’s, beantwoordt vragen en zorgt dat afspraken en administratie goed worden verwerkt. Tegelijkertijd houd je de kliniek representatief en zorg je ervoor dat de cliëntbeleving tot in de details klopt.
Je hebt daarbij veel zelfstandigheid. Je hoeft niet continu terug te vallen op collega’s op locatie en vindt het juist prettig om zelf overzicht te houden, prioriteiten te stellen en zaken op te pakken.
Je staat er uiteraard niet alleen voor. Je hebt een overkoepelende teamlead voor Rotterdam en Den Haag als aanspreekpunt en werkt samen met collega’s van de andere locatie. Hierdoor combineer je de zelfstandigheid van een solofunctie met de ondersteuning en verbinding van een groter team.
Als Front Office Medewerker houd jij je onder andere bezig met:
- Het warm en professioneel ontvangen van cliënten.
- Beantwoorden van telefoon, e-mail en WhatsApp.
- Plannen, wijzigen en bevestigen van afspraken.
- Verwerken van cliëntgegevens en administratieve werkzaamheden.
- Beheren van de agenda’s van meerdere cosmetisch artsen en huidtherapeuten.
- Samenwerken met drie frontofficecollega’s en behandelaren om de dagelijkse operatie soepel te laten verlopen.
- Ondersteunen bij betalingen en facturatie.
- Adviseren over skincareproducten en de verkoop hiervan.
- Zorgdragen voor een representatieve ontvangst- en wachtruimte.
- Signaleren van verbeterkansen in service en processen.
- Samenwerken met collega’s om iedere dag de beste cliëntbeleving te bieden.
Je bent gastvrij, representatief en servicegericht. Je voelt goed aan wat een cliënt nodig heeft en weet professionaliteit te combineren met persoonlijke aandacht.
Omdat je op locatie zelfstandig werkt, is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat. Je ziet wat er moet gebeuren, wacht niet af en kunt goed prioriteiten stellen. Ook wanneer meerdere dingen tegelijk spelen, houd jij het overzicht en blijf je rustig en vriendelijk.
Daarnaast ben je nieuwsgierig naar de wereld van cosmetische behandelingen en skincare en vind je het leuk om hierin steeds meer kennis op te doen.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je hebt kennis van de cosmetische en skincarewereld, of een aantoonbaar leergierige houding.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in een frontoffice-, hospitality-, retail-, zorg- of servicegerichte functie.
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Je bent beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week.
- Je bent flexibel inzetbaar, waaronder af en toe op zaterdag.
Werken bij Leading Aesthetics Group betekent werken binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is. Je bouwt mee aan de toekomst van de esthetische geneeskunde, krijgt ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en werkt samen met collega’s die dezelfde passie hebben voor kwaliteit en persoonlijke aandacht.
Daarom kun je rekenen op:
- Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring tot €3300,- o.b.v. een fulltime dienstverband
- 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) en 8% vakantiegeld.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
- Een goede pensioenregeling.
- 50% personeelskorting op behandelingen en producten.
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen Leading Aesthetics Group.
- Werken binnen een arts-geleide organisatie waar kwaliteit en vakmanschap centraal staan.
- Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s.
- De kans om onderdeel te zijn van een groeiende organisatie waar jouw ontwikkeling belangrijk is.
Ben jij zelfstandig, gastvrij en servicegericht? Vind je het leuk om verantwoordelijkheid te dragen voor de frontoffice van een kleinschalige, professionele kliniek? En voel jij je thuis in een omgeving waar kwaliteit, persoonlijke aandacht en cliëntbeleving centraal staan?
Solliciteer direct of neem vrijblijvend contact op met Marloes den Boer via marloes.denboer@la-group.com voor meer informatie over de functie , werken bij Van Rosmalen Kliniek of onze andere vacatures.
